informations générales
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire back office litiges et contestations.
Contexte :
Au sein du service Opération Monétique Porteur, constituée d'une équipe de 20 personnes, vous avez en charge la gestion des litiges cartes pour le compte des établissements du Groupe.
Missions :
- Gestion de corbeille
- Traitement des impayés, des contestations
- Analyse de la fraude CB
- Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wok flow Smart Contestation
- Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
- Clôture de dossier
Environnement technique :
- Travail en équipe
- Bon niveau d'anglais (écrit)
- Autonome et rigoureux
- Forte capacité de travail.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireContexte :
Au sein du service Opération Monétique Porteur, constituée d'une équipe de 20 personnes, vous avez en charge la gestion des litiges cartes pour le compte des établissements du Groupe.
Missions :
- Gestion de corbeille
- Traitement des impayés, des contestations
- Analyse de la fraude CB
- Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wok flow Smart Contestation
- Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
- Clôture de dossier
Environnement technique :
- Travail en équipe
- Bon niveau d'anglais (écrit)
- Autonome et rigoureux
- Forte capacité de travail.
